よくあるご質問

ユウキ薬局は、提携医療機関と連携して、全国どこからでも利用できるオンライン診療のプラットフォームサービスを提供しています。スマートフォンで診察を受けたあと、処方されたお薬は全国どこでも直接配送（通販対応）されます。また、処方箋なしで購入できる医療用医薬品（零売）にも対応しており、こちらはユウキ薬局店舗での対面販売となります。

ユウキ薬局のLINE公式アカウントを友だち追加し、リッチメニューの「予約する」ボタンからご希望の日時をご予約ください。診察はLINE通話で行います。

オンライン診療の診察料は無料です。お支払いいただくのは、お薬代・年会費（500円）・配送料（550円）です。1万円以上のご購入で送料無料となります。

オンライン診療をご利用の場合は、事前の予約が必要です。ユウキ薬局の公式LINEよりご希望の日時をお選びください。
一方で、薬局での対面販売（零売）をご希望の場合は予約不要です。営業時間内に直接ご来局ください。

はい、可能です。ユウキ薬局の公式LINE内「予約を確認」ボタンから、日時の変更やキャンセルのお手続きができます。

いいえ、キャンセル料は一切かかりません。ご都合が合わなくなった場合でも、公式LINE内の「予約を確認」からいつでもキャンセルが可能ですのでご安心ください。

ユウキ薬局のオンライン診療は、提携医療機関である HOLIDAY BEAUTY CLINIC（ホリデービューティークリニック） の医師が担当します。

医師が診察のうえ、お客様に合ったお薬を処方いたしますが、購入を強制することは一切ございません。ご納得いただいたうえで、ご自身の判断でご購入いただけますので、ご安心ください。

はい、可能です。診察内容やご希望に応じて、医師が適切と判断した場合は、複数のお薬を同時に処方することができます。ご希望がある場合は、診察時にお伝えください。

AGA治療薬（フィナステリド、デュタステリド、ミノキシジル）を購入するには医師の処方が必要になります。
自己判断で服用せずに医師の診察を受けるようにしてください。

はい、お取り寄せ可能です。
当サイトに掲載しているお薬はごく一部ですので、ご希望の薬が載っていない場合は公式LINE等からお気軽にご相談ください。

すべてのお薬を購入できるわけではありません。オンライン診療では、医師が診察のうえで適切と判断した場合に限り、処方が可能です。お薬によっては、対面での診療が必要となる場合や、処方が制限されているものもございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

はい、提携医療機関の医師が診察のうえで処方する、病院と同じ正規の医療用医薬品をお届けしています。処方内容に基づき、適切に管理されたお薬をクリニックから直接発送しておりますので、安心してご利用ください。

自由診療（保険適用外）となるため、健康保険証のご提示は不要です。すべて自費での診療・お薬代となりますので、あらかじめご了承ください。

必須ではありませんが、お薬手帳の情報をお持ちいただけると、これまでの服用歴をもとにより適切なご案内が可能です。診察前に現在服用中のお薬や過去の処方内容がわかる情報をご用意いただくと、診療がスムーズに進みます。

はい。
ホームページに掲載している商品はすべて税込みでの価格です。

オンライン診療でのお支払いは、クレジットカード決済のみとなります。

配送料は全国一律550円（税込）です。なお、1回のご注文金額が税込1万円以上の場合は送料無料となります。

決済完了後、ヤマト運輸または日本郵政にて速やかに発送手続きを行っております。できる限り当日中の発送を心がけておりますが、予約の混雑状況や決済のタイミングによっては、翌日以降の発送となる場合がございます。
通常、診察完了から1〜2日以内にお届けいたします。ただし、ご注文の混雑状況や天候、年末年始などの配送事情により、お届けが遅れる場合がございます。
発送元は提携医療機関のクリニックです。

お薬は、日本郵政またはヤマト運輸にてお届けしております。ご注文内容や配送先地域に応じて、いずれかの配送会社で発送いたします。

お薬の発送元には、提携医療機関である HOLIDAY BEAUTY CLINIC の名称が記載されます。

はい、オンライン診療を受けていただいたうえで、処方されたお薬をご自宅まで通販でお届けいたします。スマートフォンを使って診察が受けられ、診察後すぐに全国へ発送手続きを行います。

はい、診療記録に基づき再診なしで追加配送が可能です。ご希望の場合はLINEでお申し付けください。※医師の判断により、追加配送が利用できない場合もあります。

ご自身のタイミングでその都度ご注文いただき、必要なお薬を追加でお届けする「分割調剤」の仕組みです。一定期間分の処方を受けた方が対象となります。

申請内容に問題がなければ、スタッフとのやりとりを挟まず、順次決済および配送手続きを進めさせていただきます。

■追加配送の申請方法
ユウキ薬局公式LINEのリッチメニュー内にある「追加配送」ボタンをタップし、案内に沿って必要項目（薬剤・決済方法・配送先）をご入力ください。

はい。下記の記事で詳しく説明しています。

医薬品という性質上、一度発送されたお薬の返品・交換は承っておりません。ご注文内容に誤りがあった場合や、万が一不良品などが届いた場合は、ユウキ薬局の公式LINEよりご連絡ください。